Политика обработки персональных данных

Действует с 24 сентября 2026 года

Какие данные мы получаем

• Из формы заявки на сайте: имя, название компании, телефон, почта или ник в Telegram, какая у вас 1С и текст сообщения.
• Из обработки «Помогатор 1С», когда вы ею пользуетесь: ваши вопросы, ответы Помогатора, сведения о базе (конфигурация, версия, имя пользователя 1С, имя компьютера) и данные базы, которые понадобились для ответа.

IP-адрес посетителя используется только в памяти сервера, чтобы ограничить число заявок с одного адреса, и на диск не записывается.

Зачем

• Чтобы связаться с вами по заявке и подключить вашу базу.
• Чтобы Помогатор мог ответить на вопрос, а специалист 1С мог помочь со сложным вопросом.
• Чтобы считать расход по вашему ключу и показывать его в личном кабинете.

Где хранятся и кто их видит

Данные хранятся на сервере в России. Вопросы и найденные для ответа данные передаются языковой модели, которая тоже работает в России. Переписку видят специалисты, которые сопровождают вашу базу. Третьим лицам для рекламы и рассылок данные не передаются.

Сколько хранятся

Заявку храним, пока обсуждаем подключение. Переписку в Помогаторе храним, пока действует ваш ключ. По вашей просьбе удалим заявку и переписку раньше.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, попросить исправить или удалить их и отозвать согласие на обработку. Напишите нам по контакту, который мы оставили вам после заявки, или отправьте новую заявку с пометкой «удалить данные».